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详情描述
一、惠而浦冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：惠而浦秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有Panasonic用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务站点覆盖各区，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾咨客务投诉。
5. 顾客意见处理：在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 电机保修：惠而浦冰箱推出“全品类电机十年保修”政策，即自2022年9月9日起，消费者购买的惠而浦滚筒洗衣机、惠而浦波轮洗衣机、惠而浦烘护机、惠而浦干衣机、惠而浦护理机等产品，均可享受电机十年保修服务。这一政策覆盖全品类产品，全时段提供服务，并且是免费的，即使在电机维修时需要更换零件也是免费的。此外，惠而浦在各区范围内超过1万家服务站点，随时提供专业、便捷、快速的服务，整个保修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。
二、属下列情况之一者，不在保修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非惠而浦家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无保修凭证、无有效收据或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过保修期的产品。
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