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对工具来说,好的工具就是应该高效率的完成用户的目的,然后尽快的离开。

然而随着使用的人群越来越多,慢慢发现朋友圈里面有很多心灵鸡汤,诱导关注信息,看多了就觉得里面的信息太水、太杂了,慢慢再看朋友圈的意愿越来越低,这会变得非常可怕。

如果是很早期的用户就会发现,其实一直不鼓励你加太多好友,所有的都要经过你的验证通过才会加进来,其实如果作为一个产品要让好友变得很多的话很简单,只要把QQ好友、手机通讯录导进来默认变成你的好友就好了。


可是并没有,业界经常说少即是多,其实更少的信息意味着用户可以更高效的处理,意味着他可以腾出更多的时间,意味着这个产品的未来会变得更大。

归根结底,不管体量多大,还是希望回到原始的初衷:社交,沟通,互动!

所以当我们美容师加了客户好友后给如何维护好客户的关系,进而让他们消费


01


尽快打招呼

可以编辑一段吸引人的100字自我介绍放在备忘录里面,随时取用。这就跟人初次见面要发名片、要握手一样,这是基本礼仪。

02

然后利用标签将客户分类

标签是方便我们给客户打上一些印记,这里你可以考虑对客户做一些分类,例如卖化妆品的除了基本的信息之外,可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤,是否过敏打上这样的一些标签。方便后面的后续跟进和销售。

这样做的目的一是显示出你对他的重视,人人都渴望被重视。二是方便自己做好记录,下次聊天时好及时跟进。

切忌不要一上来就谈自己的产品,除非他主动问你。

关注后进入观察期,看她每天发什么、转什么,人是装不住的,你很快就能看清他,并且你要能揣摩出她的需求。


03


接着就要拉近双方的距离

去她的朋友圈点赞留言是快的办法。点赞是一种成本低、毫不费力的社交方式,你只用动一下手指,便可以告诉对方:我关心你。甚至连那四个字都可以省略,直接让对方脑补。

目的就是要我们多和朋友们进行互动,比如说在朋友圈内看到他们的一些状态就主动去点赞、评论。

你的评论要有特色,能够引起他的注意,比如你可以夸他,或者来点小幽默等,总之要形成互动。

一来一往,时间久了,你们也就能熟悉了,慢慢就可以成为朋友.


04

这时就要思考你能给她带来什么

而你要兜售产品给她,就需要用到情感营销。在用情感营销之前,你必须建立信任。

信任是怎么建立的?这就是从陌生到熟悉的过程。通过上述方法,其实你已经慢慢给客户留有一个印象了,这时候你就可以利用来给客户加深一个印象,作为美容师,你擅长什么,祛斑、美白或者祛皱等等,你需要建立起一个专业的形象。

美容师可以一些文章,但是这个是有针对性的,比如你的顾客需要祛斑,你可以多转一些祛斑的文章,比如,你的顾客不舍得花钱保养,你就转一些美容院经营宝典上关于保养类的文章,这样你就已经在客户的心里埋下了伏笔。


当依托互联网将专业知识分享之后,你已经获得了信任。有了信任,做什么都好做了。尤其是做本地生意的,不仅仅是网上看到你,现实生活中也能看到,接触之后,如果和专业度一样,人品及其他方面也不错,怎么可能不来找你呢?

说了这么多,终总结一个点,

就是情感营销,

建立信任,多多沟通,

提升效率,提高转化。