业主感觉被升级 运营商逐渐退出服务

重庆长城宽带

电信解释：升级光纤是惠民工程 政府补贴不足部分由用户承担

“宽带改造要登记，不登记的后果就是原宽带网线被剪，这岂不是变成了强买强卖的‘生意’？”昨日，家住金河水岸的贾先生向记者报料称，属惠民工程的宽带升级光纤，不仅不免费，运营商还贴告示称不报装将剪掉原有的网线，不升级光纤的用户将无法继续上网。

对此，中国电信佛山分公司解释，宽带升级光纤，政府根据原安装成本每户补贴已超过700余元，因此399元的安装费是补贴后的费用。该负责人表示，未来光纤还将逐渐覆盖佛山城区，取代原有的普通宽带网线，而完成升级、普及光纤的小区、社区，或将统一淘汰原有的宽带网线，因此建议用户尽快升级。

市民：不登记升级宽带原网线就被“剪”？

家住金河水岸小区的贾先生告诉记者，十一前两天，就有相关运营商业务员电话告知小区宽带已完成光纤升级，业主可办理事宜。“业务员说，现场登记办理升级有优惠，但安装费也要自缴300余元。”贾先生说。

由于贾先生去年办理的包年上网套餐刚结束且不想再续，目前选择月缴的形式缴纳网费。“办理升级后，上网套餐的月缴都要多20元，一年下来多出240元。”贾先生向记者算了一笔账，升级宽带后，虽然说网速快了，但与此同时，自己将多缴纳500余元。

更令贾先生不解的是，其同时被告知，如果不及时登记升级宽带，原有的宽带网线到月底将被“剪”，业主将无法正常上网。“这不是逼着业主们都要缴费升级吗？”无奈之下，贾先生还是自费报装升级了宽带。贾先生称，光纤升级提速原本是惠民工程的好事情，但选择权应该交给市民，终“被自愿”升级这笔钱花得有点不值。

走访：佛山多小区贴有催升级告示

记者了解到，类似于顺德的金河水岸小区，电信的“宽带升级光纤”的通知也出现在禅城多个社区、小区里。张贴出的通知内容除了告知小区业主可正常报装新光纤资源外，还有相关的报装包年优惠政策。家住禅城平远横街一小区的住户刘先生也在小区楼下看到类似的通知，催小区住户尽快升级光纤，否则原先的宽带将无法继续使用。

记者拨通了电信在该小区里留下的禅城区电信分公司业务员的电话，这名业务员告知记者，光纤升级业务从“十一”节前便开始展开了，但并非“免费升级”，而选择升级光纤的业主需一次性缴纳599元。“如果是已办理包年的业主，均月上网资费不变，只需要缴纳人工安装费就可以。”该业务员称。

记者了解到，选择不升级的客户，同样面临“无网可上”的情况。“现在暂时没有影响，但原有网线到时会统一处理，至于什么时候还暂未通知。”该业务员确切地告诉记者。

追问一

为何升级光纤成本要市民承担？

回应：市民给的是除补贴后的小部分费用

不少市民疑虑的是，以往宽带提速升级，街坊只需要拿相关有效证件到营业点就可免费办理，缘何升级光纤就要市民自掏腰包？

记者向中国电信客服负责人核实了解到，近期街坊升级光纤的确需自缴安装费399元，而相关的上网资费也在升级后有相应提升，包括原有包年的客户年增200元上网费，如禅城区街坊升级光纤需一次性缴纳599元。此外，月缴客户将年增240元上网费。

“根据国家光网城市规划和佛山城市升级的部署，佛山全市范围内开展全民升级光纤活动，”相关负责回应称，宽带升级光纤属惠民工程，但整个光纤的升级过程涉及光设备、光机顶盒等设备，总费用1000多元，政府、企业根据原安装成本每户补贴部分为700余元，剩下的399元的安装费是领取补贴后的费用，这一小部分费用需要由用户承担。

中国电信综合部负责人也告诉记者，市民升级报装所产生的资费将按照有关规定来收取，不会多收市民一分钱。若市民对资费有疑问，也可到营业厅进行咨询。

追问二

升级光纤原网线将被切？

回应：原有普通网线将逐渐退出佛山

不升级光纤，原网线将被切断，以后将无法上网？中国电信有关负责人向记者表示，运营商是不会擅自终止客户原有的服务，因此报料市民所反映的问题并不存在，或因业务员解释有偏差所致。但是，未来光纤升级完毕并普及的小区、社区，铜缆网络也将逐步退出服务，而未来何时才退出服务，具体时间还未定。

记者咨询电信客服负责人了解到，未来光纤将慢慢覆盖佛山城区，而率先完成光纤升级改造的小区，可通知客户先升级。该负责人表示，未来佛山将逐步淘汰普通网线，如不升级成光纤，使用原宽带的客户或将面临“无网可上”的情况，因此建议市民尽快升级。据介绍，目前佛山主流住宅小区已基本覆盖光纤，争取在2016年年底，完成大部分小区用户的光纤升级。